Quem cuida dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Ritieli Hermes, psicóloga inscrita no CRP 07/46564, que atende como profissional autônoma. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), ela é a controladora dos dados.
Quais dados coletamos
- No agendamento: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, o horário escolhido, a idade da criança ou do adolescente (quando a conversa é sobre um filho ou filha) e a mensagem, se você quiser escrever uma.
- Nas conversas pelo WhatsApp: as mensagens que você enviar.
- Durante o acompanhamento: as informações registradas no prontuário psicológico, que é obrigatório, e os dados necessários para emitir recibos, como nome e CPF.
- Na navegação: informações técnicas básicas, como tipo de dispositivo e páginas visitadas, usadas apenas para manter o site funcionando.
Informações sobre saúde emocional são consideradas dados sensíveis pela LGPD e recebem cuidado redobrado.
Para que usamos
- Agendar e confirmar as conversas e sessões e enviar avisos sobre elas. Se um pedido de conversa não for respondido em 48 horas, o horário é liberado automaticamente.
- Realizar o atendimento psicológico e manter o prontuário.
- Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais.
- Responder às suas mensagens e dúvidas.
- Manter o site seguro e funcionando bem.
Base legal
Seus dados são tratados com base na LGPD: para executar o serviço que você contratou, para cumprir obrigações legais e regulatórias (como o registro em prontuário e a emissão de recibos pelo Receita Saúde), para a tutela da saúde, realizada por profissional de saúde, e, quando for o caso, com o seu consentimento.
Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. Eles passam apenas por serviços necessários para o atendimento:
- Supabase, banco de dados onde ficam guardados os pedidos de agendamento, com servidores em São Paulo.
- Google Agenda e Google Meet, para registrar a conversa na agenda da psicóloga e criar a sala da videochamada. As sessões não são gravadas.
- Cloudflare Turnstile, que confere se o formulário de agendamento foi enviado por uma pessoa, e não por um robô.
- Resend, que envia à psicóloga o aviso de pedido novo, só com o nome e o horário.
- WhatsApp, para confirmações e mensagens.
- Receita Federal, por meio do Receita Saúde, para a emissão de recibos.
- Vercel, serviço de hospedagem do site.
Fora isso, só há compartilhamento se houver obrigação legal ou ordem judicial, sempre nos limites do Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de agendamento ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento. O prontuário psicológico é mantido pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia. Dados fiscais seguem os prazos da legislação tributária. Depois disso, as informações são descartadas de forma segura.
Como protegemos
Usamos serviços com conexão criptografada, acesso restrito por senha e, no prontuário, apenas a psicóloga tem acesso. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos as medidas razoáveis para proteger suas informações. Se houver algum incidente que possa trazer risco a você, você será avisada.
Cookies
Este site usa apenas os cookies essenciais para funcionar. Não usamos cookies de publicidade. Se, no futuro, passarmos a usar ferramentas de medição de visitas, esta política será atualizada e você poderá escolher se aceita.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se seus dados são tratados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão de dados, exceto aqueles que a lei obriga a manter, como o prontuário.
- Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
- Saber com quem seus dados foram compartilhados.
Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como falar comigo
Para qualquer pedido ou dúvida sobre seus dados, escreva para ritielihermes@gmail.com ou mande uma mensagem pelo WhatsApp. Respondo em até 15 dias.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.